职位描述：
1.为客人提供热情服务。
2.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客服务经理。
3.确保VIP客人的待遇。
4.确保为会员提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
5.及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助。
6.安全的，有系统的帮助客人存放行李。
7.了解酒店周边地区的信息、名胜、风景等，为顾客提供方便。
8.每日收发信息、收取和分发包裹，确保酒店及客人通信。



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